রেফারেন্স

mm44-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

mm44 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
mm44 mm44-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে — এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি ব্যবস্থা।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — bKash, Nagad, Rocket তিনটি পেমেন্টেই এই সুরক্ষা কার্যকর।

কুকি নীতি

আমরা কুকি দিয়ে শুধু সেশন ও লবির পছন্দ সংরক্ষণ করি; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য এবং শর্তাবলির একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান — আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তন করার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট বোতাম পাবেন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এখানে লিখুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় — রাতে বা দিনে — অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নে আমাদের দল পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। mm44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই তথ্য যায় না।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব — সক্রিয় লেনদেন না থাকলে এই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। যদি কোনো অসঙ্গতি থাকে, তাহলে সহায়তা দলে জানান — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখব এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত পাঠাব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া উচিত নয় এবং সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলির লঙ্ঘন এবং এতে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। ভুলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে দ্রুত সহায়তায় জানান।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেব। এই সময়ে bKash বা Nagad লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিত উদ্দেশ্যে। কুকি দিয়ে আমরা সেশন সক্রিয় রাখি এবং লবির পছন্দ মনে রাখি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই আমাদের শর্তাবলির একটি বাধ্যতামূলক ধাপ — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত উত্তোলন থেকে রক্ষা করে। Rocket বা bKash-এ টাকা পাঠানোর আগে নাম ও মোবাইল নম্বর মিলিয়ে নেওয়া হয়।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব। ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠানো যাবে এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।